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ハルサ コミュニティを運営するＱＬＣプロデュース株式会社では「個人情報保護に対する基本方針」にもとづき、個人情報に関して以下のように取り扱っております。

1．利用目的について

当社は、取得した個人情報を以下に定める目的のために利用します。

• 当社サービスの提供
• 当社サービスに関する問い合わせ対応
• 当社サービスに関する各種資料の送信・送付、告知及び情報提供
• 当社サービスに関するキャンペーン及びイベント等のご案内
• アンケート調査及びその他の調査等の実施・活用
• 当社サービスの提供に必要な打合せ
• 行政への申請等の管理運営事務
• 介護保険手続き及び請求事務処理
• 顧客動向分析及び商品開発
• クレーム、紛争及び事故等の対応
• 統計情報の作成・活用
• 当社サービス提供に付随する一切の業務
• その他、通所介護（フランチャイズ事業含む）事業に係る一切の業務

2．外部委託について

当社では、上記の利用目的における処理業務等を外部委託先に依頼する場合があります。 委託するにあたっては、個人情報を適切に取り扱っている業者を選定し機密保持契約を事前締結するなど、個人情報漏洩防止のために必要な事項を取り決め、個人情報の保護に努めてまいります。

3．第三者提供について

お預かりした個人情報について、次に掲げる場合を除き事前の同意なしに第三者に提供することはございません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であってご本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受け法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

4．利用に関する安全管理措置について

個人情報の安全性を確保するために、必要な権限を有する個人情報保護管理者を置き、個人情報を外部からの不正アクセス、個人情報の紛失、改ざん、漏洩等から保護するために、継続して適切な施策（基本方針・社内規程の策定、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置等）を講じてまいります。当社が講じる安全管理措置の具体的内容については、末尾記載のお問合せ窓口までお問い合わせください。

5．個人情報の開示について

当社は、ご本人から利用目的の通知または個人情報もしくは第三者提供記録の開示を求められた場合は、ご本人に対し、書面の交付による方法によりそれぞれ通知または開示します。ただし、次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部について開示しないことがあります。

• ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 個人情報の保護に関する法律以外の法令に違反することとなる場合

6．個人情報の訂正等について

当社は、個人情報の訂正等（訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止をいい、以下同様とします）を求められたときは、法令にもとづきその求めに応じます。

• ご本人から個人情報の内容が事実でないという理由によって当該個人情報の訂正等を求められた場合は、その内容の訂正等に関して個人情報の保護に関 する法律以外の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において調査いたします。この場合において、当社はその求めに関わる個人情報の内容が事実でないとき、保存期間を経過しているとき、その他の当該個人情報の取扱いが適正でないときは訂正等を行います。
• ご本人から個人情報が利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段によって個人情報が取得されたものであるという理由によって当該個人情報の利用の停止または消去を求められた場合に、その事実が確認できたときは、違反を是正するために必要な限度において当該個人情報の利用停止等を行います。
• ご本人から法令等にもとづくことなく、あらかじめ本人の同意を得ないで個人情報を第三者に提供したという理由によって当該個人情報の第三者への提供の停止を求められた場合、その事実が確認できたときは当該個人情報の第三者への提供を停止します。

7．個人情報の開示および訂正等の求め、その手続及び開示の請求に係る手数料の額に関するお問合せ、ならびに苦情の申出先

当社は、個人情報の開示および訂正等の求め、その手続及び開示の請求に係る手数料の額に関するお問合せ、ならびに苦情につきましては、下記にて承ります。

個人情報お問合せ窓口：
(部署) QLCプロデュース株式会社 事業支援部
(電話番号) TEL 03-5437-5020

個人を特定しない属性情報・行動履歴の取得及び利用について

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